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In Ihrer Position als Qualitätsmanager eines Kfz-Werks haben Sie die
Qualitätsziele verfehlt, mehrere Kunden haben gewichtige Beschwerden.
Nun müssen Sie diese heikle Situation dem Vorstand erklären. |
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1.
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Ich delegiere die Verantwortung nach oben, da mir meine Position nicht
ermöglicht, notwendige Verbesserungen durchzusetzen. |
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2.
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Ich fordere meine Mitarbeiter auf, zunächst einen Maßnahmenkatalog zu erstellen.
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3.
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Ich bitte die Produktionsleiterin um Unterstützung und Rat.
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4.
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Ich definiere neue Qualitätsziele.
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5.
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Ich analysiere die Gründe des Misserfolgs und suche nach Optionen.
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6.
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Ich erarbeite zunächst einen Verbesserungskatalog.
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Teilen Sie bitte 10 Punkte auf jene maximal 3 Alternativen auf, die Ihnen am meisten entsprechen:
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